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[somewhat]

 salut a tous ..
je suis chez free depuis 2007 . je suis en degroupage total et en haut debit avec une connection de 5 mega . Depuis 3 semaines du jour au lendemain celle ci est tombee a 2,1 mega.suite a mes nombreux appel l assistance free m as envoyer 1 technicien pour constater la perte et verifier la ligne chez moi . Celle ci est ok. Free a poursuivi l operation en envoyant un tech de chez france telecom ..celui ci n as rien trouver de plus . Dans ce cas de figure free engage une expertise avec France telecom . France telecom a refuser celle ci ,pretextant que ma ligne n as rien et que celle ci a un debit normal . Free ne veut plus rien faire en pretextant la meme chose :debit normal . Depuis 3 jours je telephone tout les soirs a Free pour leur expliquer que j etais en haut debit et que jaimerai savoir ou ce  sont volatiliser mes trois mega manquant ....Rien n as faire ils font la sourde oreille ... Quel recours je peux utiliser pour recuperer mon debit car je paie pour un service que je n ai plus .... merci de vos futurs conseils qui pour une fois ne concerneront pas mon Rover 

[Guiio]

Salut
Tu es certain de ça?

je paie pour un service que je n ai plus ...

Tu paie pour du 20 mega max. Personnellement je paie le même prix que toi pour du 1 mega (quand ça veut bien fonctionner).
Vu que dans les conditions de vente ils te précisent bien que le débit max théorique n'est pas assuré et que le débit effectif dépend de ta ligne, je ne vois pas trop quel recours tu peux avoir

[somewhat]

ok mais pour quel raison je suis passer de 5 mega a 2 en quelque jours ??? il ya bien un probleme ....

[somewhat]

et personne veut le reconnaitre ....ni free, ni france tel 

[220tbo]

pour ma part, je suis egalement chez free et mon debit oscille entre 512k et 3M suivant l'heure à laquelle j'effectue le test et si le boitier HD est utilisé ou non

[Guiio]

ok mais pour quel raison je suis passer de 5 mega a 2 en quelque jours ??? il ya bien un probleme ....

Ton débit varie selon l'affluence, tu as fait un test de débit en pleine nuit?

et personne veut le reconnaitre ....ni free, ni france tel 

Ils ne le reconnaitront sans doute jamais, vu que c'est "normal"

[somewhat]

  et ca a tjs fonctionner comme cela chez toi ? ou tu as subi une perte d un coup avec des oscilliations?

[somewhat]

oui j ai fait des tests et rien ne varie ...toujours le meme debit pourri 

[Guiio]

As-tu tenté le hard-reboot de la freebox? Quand j'avais un débit moisi je faisais ça et ça redevenait correct

[somewhat]

oui guiio j en ai fait un paquet aussi ....de toute maniere c est la seule chose qui te preconise  et rien ne change non plus

[somewhat]

ca que je ne pige pas c est comment j ai pu perdre 3 mega en 3 semaines ???

[Guiio]

Chez moi ça marche, je dois le faire 2 fois par jour, j'ai le fameux "PPP" qui s'affiche à longueur de journée

Si j'étais toi je lâcherai l'affaire, tu paie une fortune en hotline, et au final ils s'en branlent totalement... Et 2 méga c'est pas si mal, j'aimerai bien avoir ça

ca que je ne pige pas c est comment j ai pu perdre 3 mega en 3 semaines ???

J'en sais rien, je n'y connais pas grand chose là dedans, mais je suppose que si d'autres personnes dans le voisinnage sont câblées après toi, ton débit doit en souffrir un minimum non?

[somewhat]

je ne c est pas trop mais j imagine que le debit est pour ma ligne...a moins d un piratage...

[somewhat]

et le soucis d avoir 2 mega c est que ca rame avec la tv + le pc 

[220tbo]

et le soucis d avoir 2 mega c est que ca rame avec la tv + le pc 

bah tu vois, moi avec 2mega et la HD d'allumée, ça tourne tres bien

pourtant, mon pc ne fait qu' 1,73GHz et 1Go de RAM sous XP