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[antosdi]

En étant abonné chez free en zone non dégroupée, mais en freebox only (donc pas d'abonnement FT) qui se déplace pour une intervention sur la ligne? FT ou Free?

ça me casse la couille, dès qu'il pleut ou qu'il y a du brouillard (quand c'est humide quoi ) ma connexion se barre en couille toutes les 10 minutes

ça ce barre en couille tout le temps alors

[Guiio]

En étant abonné chez free en zone non dégroupée, mais en freebox only (donc pas d'abonnement FT) qui se déplace pour une intervention sur la ligne? FT ou Free?

Je viens de passer 1h sur le "tchat technique" de free comme ils disent

Voilou la réponse:

Si il faut une vérification au niveau de la ligne alors c'est l'opérateur historique qui va intervenir

ça m'aurait étonné

C'est encore plus relou qu'au téléphone leur tchat, le mec papote avec 200 personnes en même temps, il met 10 minutes entre chaque phrase En plus j'ai l'impression de parler tout seul, je lui dis que la freebox fonctionne en ce moment, et il me demande si elle est branchée

[Rover820i]

Les mecs n'ont aucune formation technique, ils se contentent de lire les étapes

[damienu]

Les mecs n'ont aucune formation technique, ils se contentent de lire les étapes

Ca se trouve c'est un robot

[Rover820i]

Ca se trouve c'est un robot

Fort possible aussi

[yallah5]

Je ne pense pas

[Rover820i]

Je ne pense pas

Ils en ont déjà un chez Free actuellement en place

http://www.free.fr/assistance/eva.html

[Guiio]

Nan c'est pas un robot, j'ai posé des question pièges pour tester

[yallah5]

Ils en ont déjà un chez Free actuellement en place

http://www.free.fr/assistance/eva.html

Cest ça = > http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html

dont parle Guillaume

[Rover820i]

Cest ça = > http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html

dont parle Guillaume

Je sais

[yallah5]

Ah j'avais pas compris ^^

[Guiio]

La réponse du service technique free:

Vous nous signalez que la Freebox affiche les PPP clignotantes plusieurs fois par jours.

Suite aux tests déjà demandés, nous vous confirmons également qu'un bloc d'alimentation défaillant peut perturber le fonctionnement de la Freebox.

Je vous invite à tester votre Freebox avec un autre bloc d'alimentation : http://img.assistancefree.fr/vhd/alim_adsl.jpg

Nous vous remercions de votre collaboration.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d�année.

La mienne:

Merci pour votre réponse totalement inutile, comme à votre habitude. Merci également pour la photo du bloc d'alimentation, j'ai failli confondre avec un câble ethernet.

Ne perdez pas votre temps à effectuer encore un test, j'en connais déjà le résultat: "Tout va bien!" Je me trompe?

...Le reste j'ai oublié

J'oubliais, ils m'ont dit ça aussi: "Le problème vient soit de votre installation, soit de la freebox, soit de notre réseau"

Ouf, ça vient pas du voisin

[Rover820i]

La réponse du service technique free:

La mienne:


J'oubliais, ils m'ont dit ça aussi: "Le problème vient soit de votre installation, soit de la freebox, soit de notre réseau"

Ouf, ça vient pas du voisin

Ils sont forts, très forts

Plus forts que le SAV Orange même

[Guiio]

Ils sont forts, très forts

Plus forts que le SAV Orange même

Oui comme tu dis

Chez orange l'intervention d'un technicien est payante? Chez free ils me demandent 46€ pour faire venir un mec et 96€ si il doit faire quelque chose

Je viens de voir que orange me propose le 18mega en offre net avec TV satellite et téléphone pour 39€ contre du 512k sans tv (et sans internet ) chez free ça me parait un peu chelou, il y a quelque années orange ne pouvait pas me filer autre chose que le 1 megamax.

[Rover820i]

Chez Orange, tu paies le déplacement du technicien (55€) si le problème vient de ton installation et non de la ligne ou de la livebox