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[stargueust]

Tu prends Free avec le bouquet Canal Sat et tu as ça

Ben ça revient à pareil que si je prends SFR+le bouquet 

Par contre j'ai essayer de tester ma ligne sur le site de Free et j'arrive pas    A chaque fois que je rentre mon numéro de ligne je tombe sur un formulaire à remplir qui en fait mène à la souscription d'une de leur offre donc aucune infos sur l'état de ma ligne chez eux. 

La seule info que j'ai sur ma ligne pour Free est par rapport à leur carte de dégroupage, je me situe dans une zone à dégroupage partielle et dois donc payer un abonnement "Ma Ligne" à France Télécom, qui bien sûr s'ajoute à l'abonnement ADSL de Free. 

Alors qu'avec SFR je suis en dégroupage total donc plus aucun rattachement à France Télécom. 

[sebrover31]

Ben ça revient à pareil que si je prends SFR+le bouquet 

Par contre j'ai essayer de tester ma ligne sur le site de Free et j'arrive pas    A chaque fois que je rentre mon numéro de ligne je tombe sur un formulaire à remplir qui en fait mène à la souscription d'une de leur offre donc aucune infos sur l'état de ma ligne chez eux. 

La seule info que j'ai sur ma ligne pour Free est par rapport à leur carte de dégroupage, je me situe dans une zone à dégroupage partielle et dois donc payer un abonnement "Ma Ligne" à France Télécom, qui bien sûr s'ajoute à l'abonnement ADSL de Free. 

Alors qu'avec SFR je suis en dégroupage total donc plus aucun rattachement à France Télécom. 

Si tu n'es pas en zone dégroupée, évite Free  Ils pratiquent le bridage de ports 

[Redbarron]

Bonjour à tous,

Je viens d'avoir une sacré belle surprise de la part de mon ancien FAI qui n'est autre que Alice.

Il vienne de me prélever la modique somme de 99€ pour une raison que je ne connais pas. Je n'ai reçu aucune lettre de leur part me notifiant que je leur était redevable de cette somme.

Je voulais savoir si une personne pouvais me dire quels sont les recours qui sont à ma disposition.

Sachant que j'ai résilier ma ligne chez eux depuis début Février par courrier avec "AR". Que je leur ai renvoyer tous les accessoires ainsi que les box mise à ma disposition. Que j'ai reçu de leur part un courrier me notifiant que mon abonnement avais bien été résilié.

Je ne sais absolument pas quoi faire.

Si quelqu'un pouvais me donner quelques pistes. Je vais essayer de les joindre par téléphone demain dans la journée.

[yallah5]

Salut Benoît,

Il faut que tu contactes ta banque, si l'autorisation de prélèvement n'est plus valable depuis février alors tu devrais te faire rembourser, même s'ils feront tout pour ne pas te rembourser

Dans quelle banque es-tu ?

[Redbarron]

Je suis à la caisse d'épargne.

Mais comment je peux faire pour être sûr que l'autorisation de prélèvement n'est pu valable après février ?
La lettre de résiliation avec "AR" fait foi ou pas ?

[yallah5]

J'ai regardé vite fait sur le net et les 99€ font penser à la non restitution du matériel... Nico pourrait peut être nous en dire plus à ce sujet

En ce qui concerne le prélèvement, je comprends donc que tu n'as jamais fait opposition sur les prélèvements de Alice

[Redbarron]

J'ai regardé vite fait sur le net et les 99€ font penser à la non restitution du matériel... Nico pourrait peut être nous en dire plus à ce sujet

En ce qui concerne le prélèvement, je comprends donc que tu n'as jamais fait opposition sur les prélèvements de Alice

Ca pourrais donc correspondre à un litige que j'avais déjà eu avec eux et que j'avais résolu bien avant de résilier la ligne.
Si c'est encore par rapport à ça, ça risque de gueuler sévère demain quand je les aurais au téléphone.

Pour l'opposition au prélèvement, je voulais le faire mais ma banquière m'a dit qu'il y avait des frais pour ça.
Je ne pensais pas avoir de souci avec eux donc je ne l'avais effectivement pas fait.

De toute façon, je ne laisserais pas ça passer. je n'ai jamais été mis au courant d'un quelconque prélèvement de cette somme.

J'attends que Nico passe par là demain pour en savoir un peu plus.

[yallah5]

La Caisse d'Epargne ne propose pas une assurance des moyens de paiement ? Et dans ce cadre tu aurais sans doute aucun frais de résiliation d'un prélèvement. Ceci dit il vaut mieux payer une fois 15 euros par exemple, que trois prélèvements de 20 euros

[Redbarron]

La Caisse d'Epargne ne propose pas une assurance des moyens de paiement ? Et dans ce cadre tu aurais sans doute aucun frais de résiliation d'un prélèvement. Ceci dit il vaut mieux payer une fois 15 euros par exemple, que trois prélèvements de 20 euros

Je te comprend et je vais voir ce que je peux faire. Merci en tout cas pour les infos.

[Rover820i]

En effet ça doit correspondre à du matos non restitué ou un trc dans le genre

Par contre c'est BPCE maintenant, plus caisse d'épargne

[Redbarron]

Résultat du coup de file que je viens de passer, les 99€ qui m'ont été prélevé concerne une non restitution du matériel dans le délais imparti de 30 jours après la date d'effet de résiliation. En l'occurrence, j'ai envoyer la lettre le 5/02/09, ils l'ont reçu le 9/02/09 et la résiliation n'a été effective que le 11/04/09.
Deux mois durant lesquels je ne sais absolument pas ce qu'ils ont bien pu foutre !!!

Malheureusement pour eux, j'ai garder la preuve de dépôt du matériel à la poste et le poids total du colis correspond à leur barème.
Il faut donc que je leur fasse parvenir une photocopie de cette preuve de dépôt. Ils me font le remboursement une fois la preuve retourner.
Ils n'ont pas intérêt à trop tarder sinon je rappel directement.

Pauvre type que celui qui m'a répondu, il s'en ai prit plein la tronche à cause de la boite qui le paie.

Edit : Courrier envoyé en recommandé avec "AR", on ne sait jamais qu'ils me disent qu'ils ne l'ont pas reçu ...

[Redbarron]

Énorme le mec de Orange qui m'a appelé aujourd'hui, il a voulu me faire croire que je pouvais bénéficier de 18Mb/s de débit en prenant leur abo.

Alors qu'avec tous les tests que j'ai pu faire, il m'est impossible au vu de la distance d'avoir plus de 12Mb/s.

Et puis je parle même pas du nombre de métaphore qu'il a utilisé.

En gros, il a perdu son temps avec moi...

1h30 de communication avec le mec de Orange qui m'a appelé, je viens de raccrocher, j'avais rien d'autre à foutre en cette fin de journée ...
En tout cas, niveau rentabilité, il est proche du zéro le mec. Surtout si il tombe que sur des mecs comme moi ....

[Rover820i]

Si vraiment tu as actuellement 12Mo/s en ADSL sur ta ligne, j'accepte de venir à poil à la prochaine rencontre en région parisienne

[Rover820i]

Ah, pour info, 12Mo/s, c'est du 100Mb/s, soit un réseau LAN ou une connexion par fibre optique

[Redbarron]

Ah, pour info, 12Mo/s, c'est du 100Mb/s, soit un réseau LAN ou une connexion par fibre optique

Excuse pour l'erreur, je voulais dire 12Mb/s, les 100Mb/s c'est sur mon réseau privé.

Si vraiment tu as actuellement 12Mo/s en ADSL sur ta ligne, j'accepte de venir à poil à la prochaine rencontre en région parisienne

C'est du théorique d'après les test de ligne que j'ai fais sur le net. Je ne connais pas la fiabilité par contre.
En réel je suis plus à 9Mb/s et sachant que le télé en prend 2Mb/s en permanence, je dois être plutôt au alentours des 6Mb/s pour la partie internet.

Ce qui me convient totalement pour l'utilisation que j'en ai.

PS : J'ai corrigé mon erreur.