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[resident devil]

     Je pense que ce serait bien si on faisait tous part de notre avis la dessus , j 'ai deja eu un aperçu en lisant tout les topic sur l'informatic.....

Moi je suis chez Wanadoo, c'est pas mauvais mauvais mais de temps en temps la live box se paie de sacrés déco tres difficile à resynchroniser cette garçe de live box en plus

La hot line est scandaleusement nul mais je dois dire et c'est mon cas que si vous avez souscrit un contrat d'assurance, la on vous donne un numéro spécial et l'on tombe sur des techniciens qui vous dépanne bien et surtout sont FRANçAIS! , alors que la hot line de base , on a le droit à tout et donc des gens qui ne vous comprennent pas ou qui ont un si fort accent que l'on piges rien à leurs élucubrations

Alors que pensez vous de ceux dont on parle peu genre   : club internet, le 9, télé 2 et compagnie?

[Guiio]

ça dépend de trop de paramètres pour pouvoir cataloguer un FAI

Avant j'étais dans la cambrousse avec AOL,ça fonctionnait vraiment bien,aucun soucis (jamais appelé la hotline en 4 ans)
J'ai déménagé dans une grande ville,c'était la misère...

Depuis je suis chez mamadoo,j'en suis content,sans pour autant dire que c'est le FAI ultime,il y a des points à améliorer (hotline surtout)

[yallah5]

wanadoo RAS

juste la live box qui des fois se la raconte mais bon ! et ma clé wifi qui déconne mais ça c'est pas leur faute à eux 

[214 sisi]

Moi j'ai attendu ma alicebox pendant 3 mois 
Résultat, j'ai résilié pour manquement de service et en plus ils étaient pas content
Je ne vous parle pas des heures d'attente au tél 

Neuf tél, ils ont continuer de prélever alors que j'avais résilié depuiis 6 mois
Résultat, ils doivent me rembourser, j'attend encore

A croire qu'il y en a pas un pour rattraper l'autre

Mais la, je suis chez club int et franchement... nickel

[Guiio]

Un collègue a souscrit un contrat chez wanadoo...ils sui disent que dans 3 semaines,tout sera ok...
1 semaine plus tard il reçoit sa livebox,et il attend Les pélos du service commercial lui disent qu'il a accès au 18 méga,mais il préfère prendre du 8.
Après 1 mois 1/2 toujours rien,ça ne marche pas
il appelle,et tombe sur une meuf qui balance ses collègues:il n'a accès qu'au 1 méga
Un peu dégouté,il est ok pour prendre le 1méga,et attend,encore.
Bref,après 2 mois toujours rien,le seul geste de mamadoo a été de lui offrir un mois d'abonnement(car bien sur son compte est débité) et ils lui filent des codes pour se connecter en bas-débit,payant,de sa poche
Un peu agacé,il a été chez FT,a déposé son contrat sur le comptoir avec sa livebox et il est parti Le vendeur lui a courru après mais il n'a rien voulu savoir

Là il a souscrit chez 9telecom et en 1 semaine tout fonctionnait à merveille

[Steph60]

Moi je n'ai pas de box, seulement une connexion 512 de chez le 9 . A part une longue attente pour avoir ma connexion au début, je suis satisfait de la connexion. Pas de bug, rien depuis 2ans.. 

[VFR]

Bonsoir à tous,

Dans la jungle des FAI, la difficulté est de parvenir à cerner lequel est le "moins pire". Chacun d'entre nous connait untel ou untel qui à eu des problèmes à tel ou tel FAI. C'est un peu la roulette russe.

En ce qui me concerne, je suis chez ALICE en connexion 6 MEGA et WIFI depuis bientôt 1 an et je n'ai rencontré pas le moindre problème. Installation nickel sans l'aide de la hot line, téléphonie OK et internet sans soucis. Je précise que j'habite la campagne, les interventions des FAI sur les lignes sont moins fréquentes, ceci explique peut être cela.

Ceci étant, j'ai des collègues de travail qui sont aussi chez ALICE et eux c'est une vraie galère. Bon tant que ça fonctionne, je resterais chez ALICE. Le seul avantage qui j'y trouve vis à vis des autres FAI, c'est que le jour ou je voudraus changer d'air, il n'y a pas de frais de résiliation.

Une chose est sure, quelque soit les FAI, le jour ou ça bug, autant compter sur le système D parce que les hot line (gratuites ou pas) ne seront d'aucun secours.

D'une manière générale, au moindre problème et avant d'appeler les hot lines, je vous conseilles d'envoyer une lettre de "mise en demeure" avec AR et de le signaler lors de premier appel. Les FAI sont généralement plus prompt à régler votre problème.

A+

[resident devil]

Bonsoir à tous,

Dans la jungle des FAI, la difficulté est de parvenir à cerner lequel est le "moins pire". Chacun d'entre nous connait untel ou untel qui à eu des problèmes à tel ou tel FAI. C'est un peu la roulette russe.

En ce qui me concerne, je suis chez ALICE en connexion 6 MEGA et WIFI depuis bientôt 1 an et je n'ai rencontré pas le moindre problème. Installation nickel sans l'aide de la hot line, téléphonie OK et internet sans soucis. Je précise que j'habite la campagne, les interventions des FAI sur les lignes sont moins fréquentes, ceci explique peut être cela.

Ceci étant, j'ai des collègues de travail qui sont aussi chez ALICE et eux c'est une vraie galère. Bon tant que ça fonctionne, je resterais chez ALICE. Le seul avantage qui j'y trouve vis à vis des autres FAI, c'est que le jour ou je voudraus changer d'air, il n'y a pas de frais de résiliation.

Une chose est sure, quelque soit les FAI, le jour ou ça bug, autant compter sur le système D parce que les hot line (gratuites ou pas) ne seront d'aucun secours.

D'une manière générale, au moindre problème et avant d'appeler les hot lines, je vous conseilles d'envoyer une lettre de "mise en demeure" avec AR et de le signaler lors de premier appel. Les FAI sont généralement plus prompt à régler votre problème.

A+

point de vue interessant
et je suis bien d'accord avec toi : en cas de bug je me suis toujours demerdé tout seul!
les guignols des hot line c'est à se taper la tete contre les murs entre les poufs debiles , les mecs aux accents exotique et ceux qui te font la leçon!!!
on se demande comment ils recrutent ce ramassis de tarés

bref.....

donc d'apres toi , finalement on a moins de problemes en rase campagne qu 'en ville?

[VFR]

point de vue interessant
et je suis bien d'accord avec toi : en cas de bug je me suis toujours demerdé tout seul!
les guignols des hot line c'est à se taper la tete contre les murs entre les poufs debiles , les mecs aux accents exotique et ceux qui te font la leçon!!!
on se demande comment ils recrutent ce ramassis de tarés

bref.....

donc d'apres toi , finalement on a moins de problemes en rase campagne qu 'en ville?

Moins d'interventions sur le réseau donc à priori moins de problèmes. Un article récent dans "UFC que choisir" expliquait que les gros soucis surviennent généralement lorsque les FAI dégroupent certaines zones et généralement ce type d'intervention est plus fréquente en ville qu'à la campagne.

[yallah5]

bah je sais pas, nous ayé en ile de france le dégroupage est pas mal OP quand même...

[resident devil]

bah je sais pas, nous ayé en ile de france le dégroupage est pas mal OP quand même...

ayé?????     fais attention à ton orthographe!

[214 sisi]

Moi perso ce qui me saoule c'est les mecs des hotlines

[yallah5]

Moi perso ce qui me saoule c'est les mecs des hotlines

moi j'ai jamais à faire à eux ! lol

[214 sisi]

moi j'ai jamais à faire à eux ! lol

Moi une fois j'aurais voulu tuer les mecs de neuf tél 
J'avais encore mon abonnement chez france tél mais mes communications étaient sur neuf .
Je change de numéro pour x raisons auprès de france tél, je le signale à neuf, pas de problème il font le transfert ...

Petit détail, plusieurs mois après, je recois de la part de neuf la facture des télécommunications des gens à qui france tél avait redistribué mon ancien numéro

Je vous dit pas la galère pour leur faire tout comprendre et pour qu'il me rembourse 
Il m'ont quand même remboursé

[Guiio]

NSGM je viens de me battre avec orange à propos de la TV numérique
J'ai commandé le truc il y a un mois et je n'ai eu aucune nouvelle,j'appelle l'assistance,ces boulzors qui viennent de je ne sais quel pays du sud (d'après l'accent) m'envoient chier
J'appelle le 1014,la meuf super sympa(en plus elle parlait français,ça change ) me dit qu'il y a eu un soucis avec la construction de la ligne...Par contre pour débiter les 50€ du décodeur y a pas eu de soucis

Donc voilà,elle m'a passé sur le super forfait ADSL+téléphone illimité+TV à 29€ La semaine prochaine ça marche (normalement )