Forum Rover MG Communauté Francophone
Sections libres => Informatique & Internet => Discussion démarrée par: somewhat le 27 Août 2008, 23:30:38
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salut a tous ..
je suis chez free depuis 2007 . je suis en degroupage total et en haut debit avec une connection de 5 mega . Depuis 3 semaines du jour au lendemain celle ci est tombee a 2,1 mega.suite a mes nombreux appel l assistance free m as envoyer 1 technicien pour constater la perte et verifier la ligne chez moi . Celle ci est ok. Free a poursuivi l operation en envoyant un tech de chez france telecom ..celui ci n as rien trouver de plus . Dans ce cas de figure free engage une expertise avec France telecom . France telecom a refuser celle ci ,pretextant que ma ligne n as rien et que celle ci a un debit normal . Free ne veut plus rien faire en pretextant la meme chose :debit normal . Depuis 3 jours je telephone tout les soirs a Free pour leur expliquer que j etais en haut debit et que jaimerai savoir ou ce sont volatiliser mes trois mega manquant ....Rien n as faire ils font la sourde oreille ... Quel recours je peux utiliser pour recuperer mon debit car je paie pour un service que je n ai plus .... merci de vos futurs conseils qui pour une fois ne concerneront pas mon Rover :wink:
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Salut
Tu es certain de ça?
je paie pour un service que je n ai plus ...
Tu paie pour du 20 mega max. Personnellement je paie le même prix que toi pour du 1 mega (quand ça veut bien fonctionner).
Vu que dans les conditions de vente ils te précisent bien que le débit max théorique n'est pas assuré et que le débit effectif dépend de ta ligne, je ne vois pas trop quel recours tu peux avoir :roll:
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ok mais pour quel raison je suis passer de 5 mega a 2 en quelque jours ??? il ya bien un probleme ....
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et personne veut le reconnaitre ....ni free, ni france tel :?
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pour ma part, je suis egalement chez free et mon debit oscille entre 512k et 3M suivant l'heure à laquelle j'effectue le test et si le boitier HD est utilisé ou non :wink:
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ok mais pour quel raison je suis passer de 5 mega a 2 en quelque jours ??? il ya bien un probleme ....
Ton débit varie selon l'affluence, tu as fait un test de débit en pleine nuit?
et personne veut le reconnaitre ....ni free, ni france tel :?
Ils ne le reconnaitront sans doute jamais, vu que c'est "normal"
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:( et ca a tjs fonctionner comme cela chez toi ? ou tu as subi une perte d un coup avec des oscilliations?
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oui j ai fait des tests et rien ne varie ...toujours le meme debit pourri :x
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As-tu tenté le hard-reboot de la freebox? Quand j'avais un débit moisi je faisais ça et ça redevenait correct :roll:
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oui guiio j en ai fait un paquet aussi ....de toute maniere c est la seule chose qui te preconise :( et rien ne change non plus
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ca que je ne pige pas c est comment j ai pu perdre 3 mega en 3 semaines ???
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Chez moi ça marche, je dois le faire 2 fois par jour, j'ai le fameux "PPP" qui s'affiche à longueur de journée :aga:
Si j'étais toi je lâcherai l'affaire, tu paie une fortune en hotline, et au final ils s'en branlent totalement... Et 2 méga c'est pas si mal, j'aimerai bien avoir ça :ddr:ca que je ne pige pas c est comment j ai pu perdre 3 mega en 3 semaines ???
J'en sais rien, je n'y connais pas grand chose là dedans, mais je suppose que si d'autres personnes dans le voisinnage sont câblées après toi, ton débit doit en souffrir un minimum non? :roll:
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je ne c est pas trop mais j imagine que le debit est pour ma ligne...a moins d un piratage...
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et le soucis d avoir 2 mega c est que ca rame avec la tv + le pc :?
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et le soucis d avoir 2 mega c est que ca rame avec la tv + le pc :?
bah tu vois, moi avec 2mega et la HD d'allumée, ça tourne tres bien :)
pourtant, mon pc ne fait qu' 1,73GHz et 1Go de RAM sous XP
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je ne c est pas trop mais j imagine que le debit est pour ma ligne...a moins d un piratage...
Faut pas donner sa clé wep à tout le monde aussi :o| :ddr:
et le soucis d avoir 2 mega c est que ca rame avec la tv + le pc :?
:ddr: je n'ai même pas branché ma peritel je connais déjà le résultat :D
pourtant, mon pc ne fait qu' 1,73GHz et 1Go de RAM sous XP
Même sans PC sans marche :ddr:
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chez moi la tv bug , pixellise ou decale l image et le son :?
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je sens que free va passer a la trappe :crazyeyes:
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Moi je suis chez Alice, en gros chez free maintenant...
A le base j'avais 8M non dégroupé, puis en passant à l'abonnement téléphonique inclus je suis tombé à 2.4M :transpi:
Courrier+harcèlement téléphonique gratos = des mois offerts, un alicephone que j'avais commandé gratos (ça j'ai toujours pas compris pourquoi...), mais toujours pas mes 8M...
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lueur d espoir ....je vais continuer de toute maniere a les harceler ....je trouve ca inacceptable de leur part de fermer les yeux sur ce genre de probleme ...surtout qu il ya forcement probleme!!!
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Je pense tout simplement à une baisse de débit suite à un trop grand nombre de nouvelles connexions sur ton répartiteur :roll2:
Les répartiteurs acceptent un débit maximal à partager avec les lignes qu'il relie au reste du réseau, il faut donc partager avec tout le monde pour que ce soit stable...
Comme je disais certe j'ai eu des compensations commerciales (politique d'Alice...) mais j'ai pas retrouvé mon débit (sauf une fois pendant 10mn j'avais 10M je sais pas comment :lol:), et vu que chez Free pour ça ce sont de vrai raccro, je te souhaite bon courage :wink:
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merci squalo il en faut avec des gens comme ca :wink:
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salut somewhat, je ne comprends pas déjà pourquoi free t'envois france télécom puisque que t'es en dégroupage total. Le but du dégroupage total c'est d'etre géré totalement par le FAI.
pour ton débit ca peut venir du DSLAM surgargé je pense donc tu ne peux rien y faire malheureusement, ma belle mere a récupéré l'année derniere ma connection free qui a marché 3 ans a un peu moins de 4mo, en début de cette année télé qui saute, internet qui coupe, qui est lent... elle a été chez SFR, je lui ai tous installé et basta.
sinon ce que je peux te conseiller c'est le site http://www.grenouille.com/ c'est le site de référence des FAI, personnellement en travaillant il y a quelques années pour un grand FAI, ont pretait attention a ce site très interessant et riche en retours.
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salut max
Free a depecher un agent tech de france telecom car celui -ci etait mon operateur historique.Et celui ci ne veut pas accepter l expertise...Je vais aller jeter un oeil sur le site de grenouille.com..je te remercie de ton tuyau :wink:
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Encore un truc qui me fait rigoler :ddr: Si t'es en dégroupage total, les mecs de chez Free n'ont pas à envoyer un technicien de France Telecom, vu que la ligne n'appartient PLUS à France Telecom :ddr: Les opérateurs alternatifs font vraiment comme ça les arrange hein :ddr:
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Faux...
c'est de la sous-traitance et ça leur coute un max si je me trompe pas :ddr:
C'est un peu comme RTE chez EDF...il s'occupe seulement des "cables" et pas du reste :wink:
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Faux...
c'est de la sous-traitance et ça leur coute un max si je me trompe pas :ddr:
Qu'est ce qui est faux ? Que ce soit à Free de s'occuper de ses propres lignes ? (je m'en branle de la sous-traitance, ce n'est pas le problème :ddr:)
De plus, le cas RTE / EDF est bien différent du cas FT / Free.
Dans un cas, l'un loue quelque chose à l'autre. Dans l'autre, chacun a son propre réseau (dans le cas d'un dégroupage total bien entendu). Donc ce n'est certainement pas à FT de faire l'entretien d'une ligne qui ne lui appartient pas, sauf dans le cas où Free n'a pas racheté la boucle locale, et dans ce cas l'abonné n'est pas en dégroupage total, mais partiel :aga2:
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Ce que je voulais dire c'est que Free va payer FT pour envoyer un technicien :ddr:
Certe Free possède les lignes dégroupés de leurs clients, mais derrière leur PC ils sont pas capables de grand chose, et pour les manips sont obligés d'envoyer les pros, en gros les gars de chez FT :wink:
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Euh ça c'était au début :) Free a désormais un réseau de techniciens dans chaque zone dégroupée :)
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tout ce que je sais c est qu une expertise perdu par Free leur coute 700 euros d apres les dires du gars de france tel ....si maintenant france tel est sur de la gagnee pourquoi il refuse de la faire ? moi ca m arrangerai ptete pour resoudre mon probleme ...le truc c est qu on est au milieu de tout ce bordel et on ne c est pas qui pipote ou non .........free est fautif ou france tel????
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Euh ça c'était au début :) Free a désormais un réseau de techniciens dans chaque zone dégroupée :)
Zont pas l'air super compétent alors :ddr:
En tout cas comme d'hab c'est le consommateur qui subit tout ça, et ça c'est pas bien normal :roll:
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tout ce que je sais c est qu une expertise perdu par Free leur coute 700 euros d apres les dires du gars de france tel ....si maintenant france tel est sur de la gagnee pourquoi il refuse de la faire ? moi ca m arrangerai ptete pour resoudre mon probleme ...le truc c est qu on est au milieu de tout ce bordel et on ne c est pas qui pipote ou non .........free est fautif ou france tel????
c'est Free comme l'a dis nico, je connais un tech de chez free et je peux te dire que c'est lui qui est scencé regler ce genre de pb
aujourd'hui tu as le choix au niveau internet, tu appelles Free, tu leur dis que tu résilies si la semaine prochaine c'est pas fait, si c'est pas fait bah va voir ailleurs :)
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aujourd'hui tu as le choix au niveau internet, tu appelles Free, tu leur dis que tu résilies si la semaine prochaine c'est pas fait, si c'est pas fait bah va voir ailleurs :)
S'est se que j'ai fait lors de mon déménagement.
Il m'annoce 15 jours pour faire le changement au bout de 3 semaine rien je tél et je leur dit que si internet n'est pas disponible fin de semaine je résilie ...
Eh ben toujours rien au bout de 4 semaine, je suis passer chez SFR 2 semaine parés j'avais internet avec un débit supérieur.
Faut pas se casser les C..., avec un opérateur il y en a plein.
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je connais un tech de chez free
Celui qui était à ton mariage ? :ddr:
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Celui qui était à ton mariage ? :ddr:
:D
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je vais tester mon debit avec la box de mon cousin on ne c est jamais ...ce qui est sur c est que si rien ne change je vais degager ...Qui est le plus performant en ce moment sur le marcher au niveau operateur sinon ?
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Qui est le plus performant en ce moment sur le marcher au niveau operateur sinon ?
Question trop vague pour obtenir une réponse objective ;) Ils sont tous performants en fonction du secteur géographique, des techniciens et du temps qu'il fait :)
Dans mon village, 02 de mes clients ont Free. L'un est super content, l'autre est sur le point de leur intenter un procès :aga2:
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Question trop vague pour obtenir une réponse objective ;) Ils sont tous performants en fonction du secteur géographique, des techniciens et du temps qu'il fait :)
Dans mon village, 02 de mes clients ont Free. L'un est super content, l'autre est sur le point de leur intenter un procès :aga2:
:D c'est aussi aléatoire que l'électricité des 800 alors :aga:
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:D c'est aussi aléatoire que l'électricité des 800 alors :aga:
Ah non, avec l'électricité des 800 c'est systématique :bag:
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:lol: arrete nico t es mauvaise langue avec les 800 !!!!!!!!!!!!!
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:lol: arrete nico t es mauvaise langue avec les 800 !!!!!!!!!!!!!
Pour en avoir eu 06, non :bag:
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je vais tester mon debit avec la box de mon cousin on ne c est jamais ..
Normalement avec la freebox HD de ton cousin tu ne pourra même pas te synchroniser, donc encore moins comparer les débits :roll: :ddr:
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Pour en avoir eu 06, non :bag:
:wink:
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en theorie ca doit etre possible: si je branche le boitier adsl et le hd de mon cousin a la place des miennes je doit pouvoir voir le debit dans le panneau de config sur ma tv ...