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[shogo]

Oui et non, il n'est pas censé savoir qu'elle à déjà un tuner sur sa télé, même si le bon sens d'un vendeur aurait été de poser la question.

De toute façon pour avoir été chez Darty à plusieurs reprise (ma grand mère ne jure que par eux) ils sont spécialistes dans l'essais de montée en gamme et de la vente complémentaire.

[Rover820i]

Oui et non, il n'est pas censé savoir qu'elle à déjà un tuner sur sa télé, même si le bon sens d'un vendeur aurait été de poser la question.

De toute façon pour avoir été chez Darty à plusieurs reprise (ma grand mère ne jure que par eux) ils sont spécialistes dans l'essais de montée en gamme et de la vente complémentaire.

Honnêtement, qui connais-tu dans ton entourage qui dispose d'un simple écran, et pas d'une télé ?

Le double tuner, c'est bien pour les TV ne disposant pas de tuner TNT, mais c'est tout... Pour le reste c'est du bonus sans intérêt à mon sens

[joudru]

Il cherchait juste à vendre, pas à conseiller

normal c'est un vendeur, pas un conseiller

mon cable hdmi, je l'ai payé 4.90 pour 1m20, c'est "dune" la marque, de l'ultra bas de gamme
il marche tres bien entre mon magnéto HDD et ma télé

par contre pour le lecteur bluray ce n'est pas bon, j'ai du en acheter un a 30 euros

[Rover820i]

normal c'est un vendeur, pas un conseiller

Je suis vendeur également, et mon intérêt ne réside pas dans l'enculage des clients (uniquement des clientes qui sont bonnes ). Je ne conseille que ce qui est adapté à ce que mon client me demande. De toutes façons, un produit qui n'est pas vendu aujourd'hui, le sera forcément demain.

[Jicky24]

Un câble HDMI coûte maxi 10€ pour de l'entrée de gamme, ce qui suffit largement compte tenu du matos que tu as (et c'est ce que j'ai aussi, la qualité est bien suffisante !)

Trouvé chez Inter, 14€   

Par contre ton vendeur t'a enculée

Ah ?     

Oui et non, il n'est pas censé savoir qu'elle à déjà un tuner sur sa télé, même si le bon sens d'un vendeur aurait été de poser la question.

Si si, je lui ai dit ... mais tu as raison, je suis certaine qu'ils ont un pourcentage sur leurs ventes et donc intérêt à t'en coller un max   
Sans compter l'assurance complémentaire 5 ans sur tout ce que tu achètes chez eux ...

normal c'est un vendeur, pas un conseiller

Pas d'accord, quand tu n'y connais rien, son rôle c'est quand même de te conseiller, non ?
Sinon, ils foutent tout leurs bazars en libre service et hop plus de vendeurs, ça leurs fera des économies !

[shogo]

Honnêtement, qui connais-tu dans ton entourage qui dispose d'un simple écran, et pas d'une télé ?

Le double tuner, c'est bien pour les TV ne disposant pas de tuner TNT, mais c'est tout... Pour le reste c'est du bonus sans intérêt à mon sens

Ma télé par exemple n'est pas équipée d'un tuner TNT, puisqu'en Belgique la TNT n'existait pas (on a le câble depuis des dizaines d'années).

Il y a encore pas mal de gens équipé de télé cathodique et sans Tuner TNT, et puis il y a tout les écrans plats sans Tuner TNT HD.

Je ne défends pas le vendeur, surtout que Jicky nous dit l'avoir signalé, mais quand une enseigne commissionne les vendeurs (certainement payé au SMIC) à la vente et non au chiffre global, c'est ce qui arrive.


Maintenant, rien ne t’empêche de le remballer et de le ramener, même si ils refuseront peut être dans un premier temps car tu l'as déballée, un bon petit coup de pression devant les autres clients en période de fête et donc d’affluence, devrait suffire à les convaincre.

La politique de toutes les grandes surface est généralement pas d'esclandre et ne pas hésiter a demander a voir un responsable (même si il dit l'avoir eu au téléphone).


Pour avoir travailler au Cora, Leroy Merlin et Castorama la politique est toujours pareil, le responsable dit non par téléphone, mais devant le client dans 90% des cas il dira oui.

[Rover820i]

Ils n'ont pas de couilles ces responsables |

Et les salariés non plus, même s'il y a scandale, ne jamais s'écraser devant un client, sauf bien sûr s'il est dans son droit (mais ça il suffit d'indiquer au salarié que les erreurs volontaires sont inacceptables...)

[shogo]

Ce n'est pas la politique des grandes enseignes.

Je me suis pris la tête une bonne paire de fois, à cause de ça.

Un gars qui te rapporte un outillage éléctrique en te disant que finalement il en a plus besoin, mais tu vois que ce gars il a du faire 15 chantiers tellement il est usé.

Je résume :
moi : Monsieur, vu son état je ne peux pas vous le reprendre
Lui  : C'est marqué Satisfait ou remboursé, donc finalement je n'en suis pas satisfait.
moi : Ce n'est valable que pour les produits Casto, c'est écrit
Lui: Vous m’appeler le directeur (genre je vais faire chier le directeur pour ça)
J'appelle mon responsable, je lui explique, il me dit "il a que ce le mettre ou je pense, tu lui dis non, faut pas déconner).
Moi: Le responsable du magasin, ne peut pas vous le reprendre.
Lui: appelez le et qu'il vienne me le dire en face
je le rappelle (ce sont les procédure), lui dit "il veut te voir, tu peux descendre ?"
Et la sa réponse : " Vas y rembourse lui, qu'il nous foute la paix"

Ce n'est qu'un exemple, des trucs comme ça, je peux t'en citer une centaine.

[joudru]

tu la lui a mise dans le cul la visseuse au moins ?? 

[roverthib]

moi a carroufe quand on disait non c'était non et des courriers de réclamations y en a eu !!!!
mon pote qui etait chef de rayon je peux te dire que son badge il le donnait en disant comme ça vous avez mon nom et ça vous évitera de mal l orthographier

[Jicky24]

Ils n'ont pas de couilles ces responsables |

Pas grave, ce sont les vendeurs qui t'enc*****     




 

[fannrover]

Pas grave, ce sont les vendeurs qui t'enc*****     




 

Et alors il était comment le vendeur   

[shogo]

tu la lui a mise dans le cul la visseuse au moins ?? 

C'était un coupe carreaux électrique,  j'ai pas tenté  


Roverthib, il y a combien de temps ?

le marché de la grande distribution à bien changé, et si toutes les enseignes n'ont pas la politique du "pas d'esclandre" c'est le cas de nombreux magasins, mais encore faut il s'y prendre comme il faut.

90% des gens a qui je dis non, s'en contenteront et repartiront
5% des gens me demanderont a voir le responsable, et repartiront sans rien dire quand il dira non aussi
4% qui auront haussé la voix, demandé à voir un cadre (je ne parle pas des responsables de rayon qui ne sont pas bien plus qu'un vendeur) et repartiront avec un échange, un avoir ou un remboursement.

Et puis il y a les 1% qui arrivent sure d'eux qui d'emblée te disent "toi je te parle pas, tu m'appelles le directeur" qui vont pourrir le cadre en gueulant comme une Truie avant même d'avoir parlé normalement et qui finira par se faire sortir par les vigiles.

Ces statistiques ne sont que pure produit de mon imagination et ne sont surement pas tout a fait exacte

[roverthib]

C'était un coupe carreaux électrique,  j'ai pas tenté  


Roverthib, il y a combien de temps ?

le marché de la grande distribution à bien changé, et si toutes les enseignes n'ont pas la politique du "pas d'esclandre" c'est le cas de nombreux magasins, mais encore faut il s'y prendre comme il faut.

90% des gens a qui je dis non, s'en contenteront et repartiront
5% des gens me demanderont a voir le responsable, et repartiront sans rien dire quand il dira non aussi
4% qui auront haussé la voix, demandé à voir un cadre (je ne parle pas des responsables de rayon qui ne sont pas bien plus qu'un vendeur) et repartiront avec un échange, un avoir ou un remboursement.

Et puis il y a les 1% qui arrivent sure d'eux qui d'emblée te disent "toi je te parle pas, tu m'appelles le directeur" qui vont pourrir le cadre en gueulant comme une Truie avant même d'avoir parlé normalement et qui finira par se faire sortir par les vigiles.

Ces statistiques ne sont que pure produit de mon imagination et ne sont surement pas tout a fait exacte

y a trois ans que je suis parti mais mon pote continue a avoir quelque badge d avance!!!!

[Rover820i]

Bon bah à Casto je sais que je peux emprunter gratos du matos haut de gamme pour un chantier ou deux